STORNO PODMÍNKY - ARMYCRAFT
ÚVOD - STORNO PODMÍNKY
***
V případě že uhradíte celý poplatek (celou cenu tábora) za pobyt / letní dětský tábor a následně vznikne situace, kdy je zapotřebí vystornovat pobyt dítěte, je zde přehled storna.
- Při zrušení pobytu dítěte do konce března, vrací 100% z ceny *.
- Při zrušení pobytu dítěte do konce dubna, vrací se 75% z ceny *.
- Při zrušení pobytu dítěte do konce května, vrací se jen 50% z ceny *.
- Při zrušení pobytu dítěte do 25. června (naše uzavírka přihlášek a plateb**) se vrací jen 25% z ceny a jen při závažných důvodech, které nemůže rodič ovlivnit *.
- Po těchto termínech se vrací 0% z ceny - pouze individuální dohody (náhrada účastníka, kterého si sami seženete - stejný věk, pohlaví atd., aby bylo zastupitelné v oddíle, jako odhlašené dítě).
* vážné skryté nemoci apod. Nikoliv úrazy, nachlazení atd.
** od 26. června se již plně věnujeme finální připravě a realizaci I. turnusu
Storno platí jen na celý uhrazený pobyt - ne v případě uhrazené "zálohy" - tehdy je rodič povinnen uhradit rozdíl! Rezervační poplatek (záloha) slouží jako garance/záruka uhrazení zbytku pobytu a také jako poplatek za rezervování místa a logicky neobsazení někým jiným.
Při neomluveném nenastoupení dítěte na táborový pobyt se vrací "nic".
Bohužel, před táborem jsou uhrazené veškeré poplatky za tábořiště, nakoupený provozní materiál, dle počtu účastníků objednané potraviny, u partnerů - dodavatelů nahlášená odběrová množstvím atd., a pokud bychom vraceli celé částky za pobyt letního dětského tábora, dostali bychom se do ztráty, která by měla přímý vliv na průběh našeho tábora. Nedokážeme ovlivnit zdraví přihlášených dětí ani jiné okolnosti.
Maximálně se však pokoušíme vyjít vstříc rodičům a především dětem, pro které tábory děláme především.
Nové zkušenosti - nové informace
Dříve jsme vycházeli z logiky věci, ale na základě nových zkušeností jsme nuceni "upravit", nebo lépe řečeno textově doplnit "storno podmínky" a to takto:
- Storno pobytu musí být pochopitelně před zahájením tábora a pobytu - ne v průběhu nebo po táboře.
- Rozlišujeme Storno (domluvená neúčast) a Propadnutí (nenastoupení k pobytu).
- Storno a změny si předem dohodněte telefonicky. Po dohodě zašlete alespoň potvrzující sms. Následně budeme vyčkávat na doručení písemného Storna na adresu sdružení.
- Závažné důvody - závažné onemocnění, nebo vážné zdravotní problémy, umrtí v rodině, atd - kdy rodič nedokáže těmto důvodům zabránit. Nutno doložit.
- Písemně není SMS - písemná forma opravdu není SMS nebo informace na zeď Facebooku!
- Požadujete - li něco vrátit - Když chcete cokoliv vrátit zpět, musíte si o to napsat. Ideálně s číslem účtu, variabilním symbolem atd.
Klub 112 a letní dětský tábor není holubník
Narážíme stále na podobné problémy. Rodiče si myslí, že organizace pořádající letní dětské tábory je holubník, kde se nemusí dodržovat pravidla a lze si je volně upravovat dle potřeb rodičů a okolností. Opravdu tomu tak není.
Časté chyby
Rodiče dělají stále ty samé chyby. Buď nekomunikují (dělají mrtvé brouky) a nebo si myslí, že kdykoliv lze cokoliv udělat. Opravdu je zapotřebí řešit věci s předstihem a to písemně. Veškeré změny musí být doloženy a přiloženy k závazné příhlášce, například pro případné kontroly, atd. Pokud něco posíláte, vyčkejte na odpověď. To že jste nedostali odpověď může být i známka toho, že jsme to nečetli a tudíž o tom nevíme.
